Livraison

Livraisons : 

La livraison  peut se faire à l'adresse de votre choix en nous le précisant bien lors de la commande. Après confirmation de votre commande, celle-ci est préparée dans un délai de 24h  maximum et la livraison suivra  dans les 48 h en fonction du mode de paiement choisi Paypal, chèque* et le mode  de livraison "Poste ou Transporteur (gros colis)". Silence Model ne peut être tenu responsable de tout retard inhérent au transport de votre colis par la poste ou le transporteur suite à des catastrophes naturelles, tempêtes, neige ou mouvements sociaux, grèves etc... .

Les commandes passées sur le site online les samedis, les dimanches et les jours fériés seront traitées qu'à partir du premier jour ouvrable suivant.

Toutes les marchandises commandées voyagent aux risques et péril du destinataire. 

*Si vous choisissez de payer par chèque, la commande ne sera envoyée qu'après réception  et encaissement du chèque puis vérification de la réception des fonds sur le compte de Silence Model. 

Il appartient à l'acheteur de vérifier et d'émettre toute réserve éventuelle auprès du transporteur si le colis arrive en mauvais état.

Vérifier bien le colis en présence du transporteur, si il y a des dégâts, des chocs  etc .. émettre avec le transporteur une attestation de dégâts en précisant bien les points litigieux (impacts, trous dans l'emballage, carton écrasé etc....),  cette attestation doit être remplie par le transporteur avec vôtre signature.

Nos colis sont assurés au poids pour les petits colis et à la valeur réelle pour tous les kits et commandes  à partir de  150 euros et si vous ne faites pas attention, l'assurance ne fonctionne pas.

Toute réserve à la réception d'un colis doit être transmise au transporteur et une copie à Silence Model dans les 48 heures  par lettre recommandée ou mail. 

Si vous ne faites pas de réserves et que vous vous apercevez plus tard de dégâts éventuels, aucun recours n'est possible après délivrance du colis et signature du bon de réception.

Frais de port : 

Silence Model dans la mesure du possible affranchira toutes les commandes avec un port calculé au plus juste.

Ceux ci sont calculés en fonction des marchandises commandées, du poids et ou du volume .

Le prix du port peut être variable en fonction du transporteur, si il y a une assurance*  ou pas et sa rapidité de livraison.

Suivant le matériel commandé vous aurez le choix entre 1 et 3 prix de port différents suivant le mode de livraison choisi.

Pour les grands colis si vous ne voulez pas qu'ils soient envoyés  (grands planeurs, gros avions) vous avez la possibilité de les retirer dans nos locaux en prenant rendez-vous, ou lors d'un déplacement de Silence Model lors d'une rencontre en meeting ou de vol de pente.   

Nos partenaires transporteurs sont :

Colissimo

Chronopost 

Lettre Suivie (La Poste) Prix entre 3.5 euros et 5 euros jusqu'à 250 g et moins de 3 cm d'épaisseur 

Toutes les commandes de kit dont la valeur commence à partir de 150 euros seront automatiquement assurées par une taxe assurance* qui fera partie du prix des frais de livraison. Ceci afin d'assurer le colis à sa valeur réelle en cas de perte ou détérioration, cette taxe sera différente suivant la taille et le poids du colis.

Les grands colis comme les grands planeurs tout plastique ou grand short-kit de planeur tout bois ou gros avions seront envoyés obligatoirement par transporteur habilité pour ses grandes dimensions de colis.

*Assurance à la valeur du produit 

Pour toutes expéditions hors métropole, contactez nous pour les tarifs de transport appliqués.

Retours et rétractation :

Droit de rétractation : 

Conformément à la loi sur la vente par correspondance, vous disposez de 7 jours francs à partir de la réception de votre commande pour vous rétracter si elle ne vous convient pas. Sauf si le produit vendu a été personnalisé ou fabriqué en fonction de l'acheteur. Toute rétractation doit être signalée rapidement à Silence Model par mail ou courrier ou téléphone. Tout renvoi de commande doit être effectué avec le ou les articles dans leurs emballages d'origine, notices et accessoires. L'acheteur doit retourner le produit à ses frais en colis ou lettre recommandée avec accusé de réception à Silence Model 5 allée des genêts 33210 Toulenne. Le remboursement par chèque, Paypal ou virement bancaire de l'article ou des articles sera fait dans les 30 jours suivant la date de rétractation au plus tard.  

Tout produit qui aura été abimé ou dont l'emballage aura été détérioré ne sera pas remboursé.