Conditions d'utilisation

Conditions Générale de Ventes

1 - Commandes 

Les commandes peuvent être passées par l'intermédiaire du site www.silencemodel.fr ou téléphone 0 770 770 881 et par courrier à l'adresse :

SilenceModel

5 Allée des genêts

33210 Toulenne 

Toutes commandes passées par le site, par courrier ou téléphone ne peuvent être honorées qu'avec les produits réellement en stock le jour de la commande.

Silence Model se réserve le droit de refuser toutes commandes ou la livraison si l'acheteur n'a pas réglé une facture précédente ou s' il y a un litige en cours avec l'acheteur. 

Les éventuelles ruptures de stock ne peuvent nous être imputées.

Silence Model ne peut être tenu responsable des variations de couleurs ou caractéristiques de certains détails présentés sur le site en fonction des livraisons de ses fournisseurs .

Notice de montage : les notices de montage peuvent être très simples ou détaillées suivant les fabricants.

2 - Prix 

Tous les prix sont nets en Euros soit : Toutes Taxes Comprises (T.T.C.), les prix sont indiqués hors frais de port qui sont en supplément pour toutes commandes passées par le site online par courrier ou  téléphone. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de commande .

3 - Frais de port 

Silence Model dans la mesure du possible affranchira toutes les commandes avec un port calculé au plus juste.

Ceux ci sont calculés en fonction des marchandises commandées, du poids et ou du volume.

Le prix du port peut être variable en fonction du transporteur, si il y a une assurance* ou pas et  ou sa rapidité de livraison.

Suivant le matériel commandé vous aurez le choix entre 1 et 3 prix de port différents suivant le mode de livraison choisi.

Pour les grands colis si vous ne voulez pas qu'ils soient envoyés (grands planeurs, gros avions) vous avez la possibilité de les retirer dans nos locaux en prenant rendez-vous, ou lors d'un déplacement de Silence Model en meeting ou lors d'une rencontre de vol de pente.   

Nos partenaires transporteurs sont :

Colissimo

Chronopost 

Lettre Suivie (La Poste) Prix entre 3.5 euros et 5 euros jusqu'à 250 g et moins de 3 cm d'épaisseur

Toutes les commandes de kit  dont la valeur commence à partir de 150 euros seront automatiquement assurées par une taxe assurance* qui fera partie du prix des frais de livraison. Ceci afin d'assurer  le colis à sa valeur réelle en cas de perte ou détérioration, cette taxe sera différente suivant la taille et le poids du colis. 

Les grands colis comme les grands planeurs tout plastique ou grand short-kit de planeur tout bois ou gros avions seront envoyés obligatoirement par  transporteur habilité pour ses grandes dimensions de colis.

*Assurance à la valeur du produit

Pour toutes expéditions hors métropole, contactez nous pour les tarifs de transport appliqués.

4 - Livraison 

La livraison  peut se faire à l'adresse de votre choix en nous le précisant bien lors de la commande. Après confirmation de votre commande, celle-ci est préparée dans un délai de 24h  maximum et la livraison suivra  dans les 48 h en fonction du mode de paiement choisi  Paypal, chèque* et le mode  de livraison "Poste ou Transporteur (gros colis)". SilenceModel ne peut être tenu responsable de tout retard inhérent au transport de votre colis par la poste ou le transporteur suite à des catastrophes naturelles, tempêtes, neige ou mouvements sociaux, grèves etc... .

Les commandes passées sur le site online les samedis, les dimanches et les jours fériés seront traitées qu'à partir du premier jour ouvrable suivant.

Toutes les marchandises commandées voyagent aux risques et péril du destinataire. 

*Si vous choisissez de payer par chèque, la commande ne sera envoyée qu'après réception  et encaissement du chèque puis vérification de la réception des fonds sur le compte de Silence Model. 

Il appartient à l'acheteur de vérifier et d'émettre toute réserve éventuelle auprès du transporteur si le colis arrive en mauvais état.

Vérifier bien le colis en présence du transporteur, si il y a des dégâts, des chocs  etc .. émettre avec le transporteur une attestation de dégâts en précisant bien les points litigieux (impacts, trous dans l'emballage, carton écrasé etc....),  cette attestation doit être remplie par le transporteur avec vôtre signature.

Nos colis sont assurés au poids pour les petits colis et à la valeur réelle pour tous les kits et commandes  à partir de  150 euros et si vous ne faites pas attention, l'assurance ne fonctionne pas.

Toute réserve à la réception d'un colis doit être transmise au transporteur et une copie à Silence Model dans les 48 heures  par lettre recommandée ou mail. 

Si vous ne faites pas de réserves et que vous vous apercevez plus tard de dégâts éventuels, aucun recours n'est possible après délivrance du colis et signature du bon de réception.

5 - Paiement 

Vous pouvez régler votre commande par :

- Paypal via votre compte Paypal

- Carte bancaire via le site sécurisé STRIP (carte bleue, Visa, Mastercad)

- Chèque à l'ordre de Silence Model (uniquement pour la France)

Si vous choisissez de payer par chèque, la commande ne sera envoyée qu'après réception et encaissement du chèque puis vérification de la réception des fonds sur le compte de Silence Model.

- Par virement bancaire sur le compte de Silence Model

Banque :  Hello Bank

Code Banque :  30003

Code Guichet : 03144

N° Compte : 00010311255

Clé RIB : 56

IBAN : FR76 3000 4031 4400 0103 1125 556

BIC : BNPAFRPPXXX

Pour tout paiement fait  par virement bancaire, la commande ne sera envoyée qu'après réception et vérification de la réception des fonds sur le compte de Silence Model .

6 - Garantie  retour, satisfait ou remboursé

Droit de rétractation : 

Conformément à la loi sur la vente par correspondance, vous disposez de 7 jours francs à partir de la réception de votre commande pour vous rétracter si elle ne vous convient pas. Sauf si le produit vendu a été personnalisé ou fabriqué en fonction de l'acheteur. Toute rétractation doit être signalée rapidement à Silence Model par mail ou courrier ou téléphone. Tout renvoi de commande doit être effectué avec le ou les articles dans leurs emballages d'origine, notices et accessoires. L'acheteur doit retourner le produit à ses frais en colis ou lettre recommandée avec accusé de réception à Silence Model 5 allée des genêts 33210 Toulenne. Le remboursement par chèque, Paypal ou virement bancaire de l'article ou des articles sera fait dans les 30 jours suivant la date de rétractation au plus tard.   

Tout produit qui aura été abimé ou dont l'emballage aura été détérioré ne sera pas remboursé.    

Garantie: 

Certains articles vendus sur notre site bénéficie d'une garantie, c'est la garantie constructeur qui est appliquée, contactez-nous par mail si vous avez un article défectueux.

Nous vous l'échangerons après renvoi de celui ci à Silence Model au 5 allée des genêts 33210 Toulenne. Celui ci doit être retourné dans son emballage d'origine avec sa facture d'achat et ne doit en aucun cas avoir subit de modifications même mineur qui annulera toute garantie (décollage d'étiquette, ouverture de boitier, réparation de fils etc ...) toute intervention du SAV pourra être facturée si le matériel a été modifié et/ou mal utilisé et/ou qui a provoqué une usure anormale de l'article ou par négligence ou défaut d'entretien de la part de son propriétaire. Les frais d'envoi retour sont à votre charge et l'envoi doit être en mode suivi recommandé (lettre ou colis).    

7 - Protection des données

Les informations données par le client ne sont jamais divulguées à l'exception de la société qui gère les paiements.

Une copie de chaque facture sera gardée par Silence Model vis à vis de l'administration fiscale.

Le traitement des données personnelles se fait dans le respect de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978.

L'acheteur a un droit d'accès et de rectification de ses données personnelles, contacter Silence Model par courrier à   

Silence Model

5 allée des genêts

33210 Toulenne

8 -Transfert de propriété et des risques 

Le transfert de propriété des produits achetés à Silence Model ne sera effectif qu'après paiement total des dits produits quelque soit la date de livraison de ceux-ci. Par contre le transfert des risques de perte et de détérioration des produits sera réalisé dès livraison et réception des dits produits par l’acquéreur.

9 - Responsabilité

Silence Model décline toute responsabilité sur la mauvaise utilisation des produits en cas d'accidents, et ou dommages causés à toute personne ou à des biens matériels ou  autres. 

10 - Acceptation de l'acheteur

Tout achat sur site de Silence Model implique l'acheteur à une acceptation du prix sans réserve. La confirmation de la commande entraîne l'acceptation de la présente des conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.

L'ensemble des données fournies et la confirmation de commande enregistrée vaudront preuve de la transaction.

La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. 

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Silence Model.

Silence Model se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.

11- Photos et propriétés

Toutes les photos et les écrits sont la propriété de Silence Model ou de ses fournisseurs, toute reproduction partielle ou complète du site, des photos ou autres sont interdits sans l'autorisation de Silence Model.